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上海綠化市容熱線組織開展涉野生動物訴件處置研討
國家林業(yè)和草原局政府網(wǎng)7月29日訊 7月23日，上海市林業(yè)局行政服務(wù)中心聯(lián)合上海市林業(yè)局野生動物保護處、上海市野生動植物保護事務(wù)中心，就涉及收容救護野生動物訴件處置工作開展研討。
行政服務(wù)中心對年初以來特別是疫情防控中收容救護野生動物類的訴件做了簡要通報，梳理了訴件基本情況、各區(qū)處置方式及測評結(jié)果，并對處置回復(fù)口徑、相關(guān)政策法規(guī)解讀及處置及時實效等方面存在的問題交流了工作建議。局野生動物保護處、野生動植物保護事務(wù)中心分別從法規(guī)政策、實務(wù)操作角度做了深入解讀與探討交流，對于市民身邊發(fā)生的野生動物出沒問題處置、引發(fā)市民安全擔(dān)憂訴求回應(yīng)等，各自提出了在加強科普教育宣傳、提升專業(yè)處理能力、優(yōu)化管理體制機制的思考。
在具體訴求處置上，與會各方達(dá)成以下共識：一是重視訴件處置時效性。對于平臺轉(zhuǎn)派的工單，特別是地址比較偏僻的訴件，各區(qū)要及時與市民先行聯(lián)系，了解基本情況并安撫情緒，緩解市民焦慮；二是落實訴件處置規(guī)范性。在及時處置及回復(fù)等環(huán)節(jié)中正確把握原則與現(xiàn)實的關(guān)系，注重規(guī)范性與靈活性相結(jié)合，使處置流程更有可操作性，實際效果顯著，以減少市民擔(dān)憂；三是拓展訴件處置聯(lián)動性。在建設(shè)好專業(yè)隊伍基礎(chǔ)之上進一步聯(lián)合物業(yè)、居委等力量，擴大現(xiàn)場處置隊伍，促成多方合作聯(lián)動處置的解決方式，從而及時有效消除市民對野生動物出沒引起的安全恐慌。
下一步，行政服務(wù)中心將會繼續(xù)與局野生動物保護處、野生動植物保護事務(wù)中心保持密切聯(lián)系，及時共享數(shù)據(jù)，配合做好相關(guān)培訓(xùn)工作，在引導(dǎo)市民尊重自然生態(tài)環(huán)境的同時，妥善回應(yīng)市民關(guān)切，努力營造好野生動物的家園，追求人與自然和諧共生。（上海市林業(yè)局）
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