螞蟻森林長成記:始于一個瘋狂的設(shè)想……
昨日,全國脫貧攻堅總結(jié)表彰大會在北京人民大會堂隆重舉行,會上宣布我國脫貧攻堅戰(zhàn)取得全面勝利,在現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下9899萬農(nóng)村貧困人口全部脫貧!
在脫貧攻堅全面勝利的大背景下,一部上海廣播電視臺推出的系列中英合拍紀(jì)錄片《行進中的中國》也于昨日正式播出。
這部紀(jì)錄片聚焦于中國脫貧攻堅工程和疫情防控常態(tài)化下中國經(jīng)濟的快速復(fù)蘇,是中宣部國際傳播局“紀(jì)錄中國”傳播工程重大外宣項目,還被納入國家廣播電視總局2021-2025年“十四五”重點紀(jì)錄片選題。
在第一集播出的4個故事中,“螞蟻森林”作為生態(tài)扶貧的代表走到臺前。自2016年8月上線支付寶以來,這個項目已經(jīng)帶領(lǐng)5.5億用戶參與了沙漠治理,種下2.2億棵真樹,創(chuàng)造了73萬人次的綠色就業(yè)崗位。

▎螞蟻森林讓每個人在手機上也能“云種樹”
面對這些數(shù)據(jù),螞蟻森林的創(chuàng)始團隊成員白雪和祖望感到十分驚喜:他們最初一個瘋狂的設(shè)想,竟會帶動這么多人參與環(huán)保,真正為世界帶來了些許改變……
1 在手機里,種一棵真樹
2016年夏天的一個中午,剛剛加入螞蟻集團的白雪,收到一條會議信息。
那是一個看起來有些平平無奇的午餐會,螞蟻集團決定開展綠色金融戰(zhàn)略,鼓勵用戶綠色生活及消費。
當(dāng)時,綠色金融還是一個相當(dāng)生澀的概念,白雪對此幾乎一竅不通。但在那場會議之后,她和幾個不同部門的小伙伴聚在一起,組成了一個虛擬志愿者團隊,目標(biāo)就是搞出一個綠色創(chuàng)新產(chǎn)品。
“最開始有幾個研究院的專業(yè)同事給我們講各種專業(yè)名詞,特別高大上,但我們聽得眼冒金星,根本不懂這是什么。” 在每周碰頭開的會上,白雪總是懷著對同事的滿腹尊敬開始,以及沒聽懂的滿腹疑問結(jié)束。
如果連自己都聽不明白,怎么能指望用戶產(chǎn)生參與的興趣呢?
直到討論中,一個小伙伴提出:“既然一說到綠色就想到樹,我們在手機里種一棵樹怎么樣?一棵真樹!”

這是一個相當(dāng)瘋狂和異想天開的idea,團隊成員們開始了熱烈的討論和共創(chuàng)。用戶低碳行為產(chǎn)生的綠色能量,就是這棵樹的養(yǎng)料,每當(dāng)用戶一點一滴在虛擬世界養(yǎng)成一棵樹,他們就在現(xiàn)實生活中種下一棵真實的樹。
在多次腦暴會議中,大家七嘴八舌地討論著,很多決策就在漫不經(jīng)心的時刻誕生,比如能量可不可以“偷”,要做成什么形式。
祖望當(dāng)時是團隊的產(chǎn)品經(jīng)理,他笑稱:“后來有人問起‘螞蟻森林’這個名字是誰起的,我們幾個創(chuàng)始成員聚在一起想了半天都愣是沒有想起來。”
就這樣,“螞蟻森林”開始朝著一款公益產(chǎn)品前進了。
“我們討論要把螞蟻森林做成一個互動小游戲的形式,希望用戶能以輕松、低門檻的方式參與綠色環(huán)保。因為坦率來講,公益最重要的一點就是人人可參與。”
那時無論是祖望還是白雪,都沒有想到“螞蟻森林”未來的樣子,只是覺得這是一個很有趣、也很有意義的嘗試。
在祖望看來,從一個天馬行空的想法到如今產(chǎn)品化的“螞蟻森林”,只是在以一種不同的方式做綠色公益,它更感性,也更加貼合互聯(lián)網(wǎng)。但這份創(chuàng)新當(dāng)時卻并不被所有人看好,一些原本參會的人陸續(xù)離開了,團隊人數(shù)最少的時候,只有5、6個人聚在一起。
白雪說:“我們就像是由一群無名小卒組成的‘草臺班子’,倔強而勇敢地前進了。”

當(dāng)時這個小團隊面臨著一個最大的挑戰(zhàn):線下的樹從哪來?這個錢誰出啊?
“找樹”和“找合作伙伴”成了重中之重。產(chǎn)品同學(xué)負責(zé)緊鑼密鼓地開發(fā),白雪和其他幾個小伙伴則扛起了利用業(yè)余時間外出找樹找合作、傳播產(chǎn)品的任務(wù)。
白雪跑了不少綠色組織和相關(guān)機構(gòu),印象最深的一次,她的對面坐了一個公司的五個副總裁,氣氛略顯嚴(yán)肅,她都不好意思往中間坐。
對方問:“你們的產(chǎn)品有demo嗎?”
白雪答:“還沒有。”接著她認(rèn)真介紹了整個螞蟻森林的模式和未來的展望。
她有點樂:“現(xiàn)在想起來挺瘋狂的,換位想一下,一個人跑到你面前跟你說自己要做一個宏大的產(chǎn)品,需要你出幾百萬或幾千萬種樹,但她現(xiàn)在什么都給不了你……”
好在后來團隊里的另一個女孩子找到了合作伙伴,阿拉善SEE生態(tài)協(xié)會,早前也和支付寶有過深入合作,雙方一拍即合。
白雪則開始和聯(lián)合國等一些國際機構(gòu)接觸和溝通,例如聯(lián)合國環(huán)境署、聯(lián)合國開發(fā)計劃署等等。
“當(dāng)時我英語也不太好,但我怎么想的就是怎么說,總算跨著語言把我們想做一個撬動C端參與的互動性玩法講清楚了。”
但當(dāng)時螞蟻森林的實際效果如何,還得看用戶真實的反饋。
2 “幸福的煩惱”
2016年8月底,螞蟻森林正式上線支付寶。
“上線之前有工程師問我,螞蟻森林會有多少用戶???需要配置多少資源?”
“我告訴他,你按1000萬日活用戶配置。”說出這個數(shù)字,祖望心里也有點沒底:真的會有千萬用戶參與這個項目嗎?
沒多久,用戶的熱情就超出了所有人的想象。上線短短3個月,螞蟻森林的用戶就達到了6000萬,5個月,累計用戶超過2個億。
“每天叫醒我的不是夢想,是螞蟻森林。”各種層出不窮的金句,就是那時網(wǎng)友們的真實寫照。

▎螞蟻森林網(wǎng)友留言
G20峰會召開前夕,螞蟻與聯(lián)合國環(huán)境署達成合作。
“時任聯(lián)合國環(huán)境署署長首次來到中國,在現(xiàn)場體驗了支付寶平臺上的‘螞蟻森林’后很興奮。”白雪說,在國際上,以自上而下的方式做綠色公益是常見的,但螞蟻森林這種自下而上做綠色金公益,做成一個很鮮活的互動方式,其實整個國際上都是沒有先例的。
到底是什么神奇的力量,讓用戶對種一棵樹這么狂熱?
祖望認(rèn)為:“從小我們就被教育要保護大自然和地球,每個人心中都被埋下了一顆向善的小種子,螞蟻森林則給了用戶親近自然、保護生態(tài)的機會。”
“而且相比于傳統(tǒng)捐錢做公益的方式,螞蟻森林大大降低了用戶參與環(huán)保公益的門檻。好友排名、互偷能量等形式,也會在用戶之間形成良性的比較和追趕,激勵更多用戶參與低碳生活。”
但在項目上線之初,公司內(nèi)網(wǎng)上質(zhì)疑的聲音卻一直沒有停歇。有人吐槽產(chǎn)品“沒有推廣就上線” ,有人則評價“這就是個實驗品”。
這些聲音并沒有動搖祖望和團隊伙伴:“我們的初心就是要種一棵真樹,之所以義無反顧去堅持,就是因為我們內(nèi)心深處都相信這個方向是對的。”
這種堅持也伴隨著挑戰(zhàn)和壓力,他把那時的壓力都稱為“幸福的煩惱”。
比如當(dāng)年用戶抱怨為什么進不去螞蟻森林,一進去就是白屏,那是因為服務(wù)器被意想不到的高峰流量壓垮了,他和整個性能工程師團隊都在熬夜忙著擴容、負載均衡;還有用戶吐槽在支付寶首頁找不到螞蟻森林入口,那是因為當(dāng)時的支付寶首頁采用地址流的提示方式,在后續(xù)的版本迭代中才解決了這個問題……
愛之深責(zé)之切,用戶的吐槽是壓力也是動力,整個“螞蟻森林”團隊里的人都卯足了勁兒投入其中。
白雪說:“那是一段非常有意思的時光,其實我們都處在對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的摸索狀態(tài),彼此和而不同。”
“產(chǎn)品同學(xué)不懂我和聯(lián)合國環(huán)境署聯(lián)系和產(chǎn)品有什么關(guān)系,我也不懂什么為什么產(chǎn)品上線了就不能加功能和修改,但這絲毫不影響我們合作。
沒有KPI,沒有目標(biāo)的約束,我們幾個來自不同部門的小伙伴每周聚幾次,都會想盡努力為螞蟻森林多做一點什么,非常開心。”
上線后,除了接觸國際組織,白雪也負責(zé)和用戶溝通,她開始了解各種各樣的樹木和環(huán)保知識:
“梭梭樹的生命力很強,成年梭梭的根系能固定10平方米的沙漠,被稱為沙漠之王。”
“梭梭樹的兌換能量需要17.9kg,因為這是一棵梭梭一生可以吸收的二氧化碳量。”

▎梭梭新芽
每當(dāng)她敲下這些話,她總感覺也把環(huán)保的理念和那份期待默默傳遞給了億萬用戶。
3 走,去看螞蟻森林!
螞蟻森林的第一批梭梭種在內(nèi)蒙古阿拉善地區(qū)。用戶們對自己的樹非常關(guān)心,白雪和同事琉璃是第一批去阿拉善考察梭梭樹的成員。
下了飛機,穿越城鎮(zhèn),第一次踩在寸草不生的鹽堿地上,黃沙大漠的狂風(fēng)從遠處呼呼地刮過來。
梭梭呢?在哪兒?
項目地的人說,你們的“森林”還沒到,還要穿過鹽堿地才能過去。
“那一刻我有種起雞皮疙瘩的戰(zhàn)栗,只有真正站在這片土地上,才知道這里種樹有多難,我們真正在做一件怎樣的事情。”
當(dāng)用戶養(yǎng)成一棵樹,螞蟻森林就與合作伙伴及牧民等各方進行細心的種植養(yǎng)護。每一棵剛剛種下的梭梭,都需要澆夠水,只有保證了前三年的澆水量,梭梭才能存活。

▎民勤種樹人
為了讓更多人看到自己種的梭梭,螞蟻森林決定舉辦一場春種直播,挑選幾位用戶一同前去。時間定在了2017年3月21日,世界森林日。
螞蟻森林在微博上發(fā)出用戶征集:說出你和螞蟻森林的故事,我們帶你一起去看螞蟻森林。
“原本選8位用戶就行,沒想到給自己挖了坑,征集發(fā)出去后,我們總共收到了兩萬多個用戶故事。”
本著對每一位用戶負責(zé)的態(tài)度,白雪和同事連日奮戰(zhàn),終于讀完了所有征集故事,眼睛都“要看瞎了”,但在這個過程中,她卻意外收獲了滿滿的感動。
一位用戶為了攢螞蟻森林能量,每天堅持運動,居然在半年里減了70多斤;
有用戶在妻子懷孕時養(yǎng)樹,孩子出生時,生日和種下真樹是同一天;
幾萬個故事,有笑有淚有遺憾也有悲傷,白雪看得又哭又笑。萬千用戶的生活切面,和螞蟻森林產(chǎn)生了如此奇妙的聯(lián)系。
8位用戶被挑選出來,和螞蟻森林團隊、邀請的媒體及合作伙伴一起踏上了去往內(nèi)蒙古阿拉善直播看樹的路途。

風(fēng)沙依舊很大,所有人在看到這片沙漠的時候,臉上露出的震撼剛來時如出一轍。“人們真正意識到,環(huán)境保護刻不容緩。”
因為位置偏僻,直播選在了信號相對較好的一號林,直播鏡頭前,在這片真實而粗糲的沙漠中,打坑車轟隆隆響著,刨開沙坑,把梭梭種下去,一株株希望就扎根在地里。
鏡頭前千萬人在線觀看直播,在這遠離城市的另一個世界,一個綠色的、倔強的夢正在孕育。
在直播里,用戶也跟著學(xué)到很多植物知識,“項目人員會介紹說,路邊那個帶包的不是粉頭,是駱駝刺,那個是紅柳……”連沙漠里的屎殼郎、沙蜥,都成了她想要帶回去和用戶們分享的素材。
但在當(dāng)時,隨著種樹的用戶越來越多,一個巨大的挑戰(zhàn)也擺在了團隊眼前:樹不夠種了。
和最初合作伙伴約定好的“樹量”,不到一年時間就無法再滿足線上用戶的需求。
“這是我們那段時間最痛苦的一件事。”祖望說:“每天早上起來眼一睜,一閉,就是樹呢?樹在哪?”
加上要去阿拉善以外的地方種新的樹,還有龐大的資金需求。對于純公益性質(zhì)的“螞蟻森林”來說,這都是擺在團隊面前亟需突破的難關(guān)壁壘。
為了爭取到公司的資金支持,祖望準(zhǔn)備了一個PPT,在公司管理層會議上做匯報。
PPT的其中兩頁,是他從微博等渠道收集來的用戶留言,曾深深打動了他和團隊里的每一個人。
有人說,這棵樹,“是二十多年的生命中,第一次有一個被我賦予生存資格的第一物。”還有人說,“終于這個世界因為我的存在而有了點不同。”
這些用戶的原話,被祖望放了在PPT上,給在場的管理層留下了極為深刻的印象。
管理層看了好幾遍,然后問:這些都是用戶的原話嗎?
在得到肯定的回答后,管理層隨即拍板:項目預(yù)算無上限!
“那一刻我們非常激動,再一次為能對世界做出一點改變而熱血沸騰。”
從2017到2018年,螞蟻森林項目在第一、二屆橙點公益榜中,分別獲得了“年度優(yōu)秀項目”和“年度十佳項目”,來自內(nèi)部的肯定和支持,極大地鼓舞了團隊成員們的信心。
4 每一個新樹種,背后也許都有故事
在種樹以外,螞蟻森林也在不斷探索著更多的環(huán)保形式。在和專業(yè)組織及合作伙伴的交流中,富有生態(tài)價值的“保護地”走入了螞蟻森林團隊的視野。
2017年9月,第一種非樹類的“樹”上線,它就是洋湖保護地,也是螞蟻森林嘗試推出的第一個保護地類項目,希望帶領(lǐng)用戶們一同保護所在區(qū)域的動植物生態(tài)多樣性。
“一開始,用戶都沒意識到這是什么,等到被兌換完、絕版了,才發(fā)現(xiàn)勛章墻上缺了洋湖保護地,紛紛問什么時候返場。”因為每年問的人太多,以至于“洋湖保護地返場”成了一個梗。
白雪只能解釋:“保護地是有限的,可開放兌換的面積就是那片保護地的生態(tài)允許被保護的面積,一旦被兌換完就沒有了。”

▎螞蟻森林清水河保護地
這引起了用戶們對“保護地”的重視,后續(xù)上線的其他類型保護地也成了熱門兌換項。
螞蟻森林團隊還發(fā)現(xiàn),保護地里的相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品很受用戶歡迎。比如平武保護地,這里的蜂蜜非常出名,一次白雪在螞蟻森林放出了一批蜂蜜預(yù)售,沒想到低估了用戶熱情,很快就被用戶搶光了,因為沒有提前預(yù)告,沒搶到的用戶紛紛前來“討伐”。
2018年8月,平武蜂蜜上線前,森林提前發(fā)出預(yù)告。當(dāng)天,一萬罐蜂蜜在一分鐘內(nèi)被搶購一空。
當(dāng)時團隊還不知道這個數(shù)據(jù)意味著什么,直到她和同事后來去平武項目地考察,當(dāng)?shù)氐姆滢r(nóng)仍然記得這件事,團隊這才知道生態(tài)脫貧給當(dāng)?shù)貛砹硕啻蟮男判摹?/strong>

▎種下一棵小樹也是種下當(dāng)?shù)厝罕姷南M?/p>
也許會有些不可思議,2017年底,螞蟻森林用戶量發(fā)展到兩三億的時候,螞蟻森林團隊都還是一個虛擬志愿者隊伍。
“大家依舊來自各個部門,有人來采訪的時候,我們都會扯過一盆綠植來充當(dāng)螞蟻森林元素進行合照。”白雪笑道,“直到2018年螞蟻森林業(yè)務(wù)團隊真正建立,我們才真正成為一個團隊。”
螞蟻森林種樹的地區(qū)也逐漸拓展到了云南、甘肅等地,每一個新樹種的上線,背后也許就是一個動人的故事。
2019年,支付寶螞蟻森林與云南云龍縣“云龍滇金絲猴廊道修復(fù)項目”達成合作,這成為了螞蟻森林在我國南方實施的第一個實地造林項目,不但促進了周邊群眾積極參與生態(tài)建設(shè),也提供了就業(yè)機會,增加了當(dāng)?shù)厝说膭趧?wù)收入。
廊道修復(fù)項目負責(zé)人想通過種樹,在山與山之間搭建一個綠色廊道,為相鄰的2個猴群、約170只滇金絲猴搭建基因交流通道。這兩個猴群原本是一家,但被一道40公里長的人類活動帶隔開,無法相見。
“為了滇金絲猴的繁衍,人們放棄這片生活的地方,開始種樹。等到這里再長成一片森林,自然就會形成綠色廊道,讓兩撥滇金絲猴相遇。”
“如果實地抬頭看看那些高聳入云的山和樹,你就會覺得這個想法既浪漫又瘋狂,這讓我想到了杭州辦公室里,最初談?wù)撝浵伾值哪侨喝?,他們同樣不知道自己在搭建一個怎樣的未來。”
隨著“云龍滇金絲猴廊道修復(fù)項目”入駐,螞蟻森林上線了華山松和云杉兩個新樹種,用戶們每栽種一棵華山松或云杉,都是在為當(dāng)?shù)氐牡峤鸾z猴相遇盡一份力。
這樣的故事還有很多,在黃色的土地下面,是來自全國各地的上億顆心跳,在大地下律動,讓干涸已久的大地脈搏,經(jīng)歷了生命力的再一次發(fā)源。
2019年,NASA公布了一組數(shù)據(jù)和綠色地圖,在過去的25年間,地球新增了5%的綠化面積,相當(dāng)于一整個亞馬遜雨林,其中25%都來自中國。
網(wǎng)友們紛紛表示:“太自豪了!這里面也有我一份功勞,我也在螞蟻森林種下了樹!”
5 “這是我做過最酷的一件事情”
2019年9月,支付寶“螞蟻森林”項目獲得了聯(lián)合國頒發(fā)的“地球衛(wèi)士獎”,這是聯(lián)合國最高環(huán)保榮譽。通過技術(shù)連接人與環(huán)境,螞蟻森林激發(fā)全球5億用戶的環(huán)保熱情、帶動用戶投身環(huán)保的探索和創(chuàng)新嘗試,獲得了國際社會的高度認(rèn)可。
截至到2020年12月,支付寶螞蟻森林項目已經(jīng)有5.5億用戶,累計種下了2.2億棵真樹。網(wǎng)友們現(xiàn)在可以在螞蟻森林上通過實時看樹功能,看到自己樹木所在的種植林,感受千里之外的一點一點生長的蓬勃希望。

為什么螞蟻森林的生命力這么旺盛?
白雪還記得項目上線之初,不斷有人在說:“用戶三個月就不會玩你們的項目了。”
等到六個月時螞蟻森林還活著,還有人在說:“等到九個月的時候,用戶就會對這個項目膩了。”
螞蟻森林活過9個月之后,再也沒有人會說螞蟻森林會死了。
白雪道出了自己的思考:“我曾經(jīng)認(rèn)真想過,螞蟻森林到底是不是一個游戲?最終我想明白了,它不是。”
“在游戲里,你會獲得裝備,慢慢變強,有確定的成長性和愉悅性。但螞蟻森林需要攢很久的能量克數(shù),才會獲得一棵樹,它和游戲最大的區(qū)別是,它給用戶的承諾是真實的,它的道路是通向現(xiàn)實的。”

▎2019年庫布其48號林沙柳
在她看來,每一個用戶在低碳場景下產(chǎn)生的綠色能量球,就是一個小小的驅(qū)動力,勾著人們心里的一點點善意往前走,讓每個人都能發(fā)現(xiàn)更好的自己。可能這個世界上只是多了一棵你永遠都看不見的樹,但世界卻因你而產(chǎn)生了改變。
白雪在螞蟻森林團隊里耕耘了五年。公司對于公益的重視,她的感受尤為深刻。
2016年5月,那時她剛加入螞蟻集團不久,正在跟同事琉璃一起策劃一個六一節(jié)的公益活動,需要技術(shù)支持。
“琉璃姐跟我說,你去找一個叫做XXX的技術(shù)大牛。我問這是誰?她說你不用知道這是誰,你就給他留個言,說XXX,我想做公益,跟你要兩個人過來。”
白雪當(dāng)時就跟對方這么講了,然后很快一個前端小哥就來了,跟著她們24小時不眠不休,咔咔咔開發(fā)出了一堆東西。
“我當(dāng)時印象非常深刻,因為這件事太有阿里巴巴與四十大盜的感覺了。在這里,公益就是我們拿在手里的令牌和通行證,你只要在門口說我要做公益,講清楚目的和價值,這扇門真的就會為你開啟。”
祖望也有相同的感受,無處不在的公益氛圍,就是螞蟻森林最好的生存土壤。
“螞蟻森林是我們在綠色環(huán)保領(lǐng)域的一個嘗試。其實跟國家每年在環(huán)保綠化方面的投入相比,螞蟻森林種下的樹還是很小的一個比例。
但我認(rèn)為螞蟻森林最了不起的地方,是讓越來越多的年輕人開始關(guān)注中國的生態(tài)治理和環(huán)境保護,讓人們真正用實質(zhì)行動,為地球減負,并切逐漸成為生活習(xí)慣的一部分。這是我做過最酷的一件事情。”
白雪則表示:“我可以毫不夸耀的說,我們的項目真的很棒,不僅僅是因為有多少人在使用它,而是它本身的環(huán)保愿景構(gòu)建出了一個宏大的使命,這是每一個螞蟻森林的用戶都在用心守護的東西。”
她永遠不會忘記,五年前的一個傍晚,一群人聚在一起的奇思妙想,在今天變成了5.5億人參與的綠色奇跡。
每一分每一秒,這片綠色都在蔓延,它凝聚著所有螞蟻森林用戶的夢:染綠這顆小小的星球,讓天更藍,水更清,心更暖。

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