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聯(lián)手清華搗鼓手機(jī)膜，讓視障人士輕松“看”世界，連馬老師都點(diǎn)贊！
今年是阿里巴巴踐行“公益3小時(shí)”的第六個(gè)年頭，一年一度的“橙點(diǎn)公益榜”公眾評(píng)選，也如約而至~
“橙點(diǎn)公益榜”是什么？它是阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體員工公益的最高榮譽(yù)，通過(guò)頒獎(jiǎng)的方式，可以鼓勵(lì)和嘉獎(jiǎng)為公益做出杰出貢獻(xiàn)的阿里人與項(xiàng)目。與此同時(shí)，它也可以推動(dòng)企業(yè)公益文化氛圍的營(yíng)造，孵化出更多優(yōu)秀公益項(xiàng)目的哦~
想知道今年阿里小二們用專業(yè)技能和業(yè)余時(shí)間打造了一個(gè)怎樣的“公益全家桶”？哪一個(gè)項(xiàng)目將斬獲“最受大眾歡迎獎(jiǎng)”？
趕緊長(zhǎng)按下圖識(shí)別二維碼或點(diǎn)擊文末的“閱讀原文”，進(jìn)入“橙點(diǎn)公益榜”的投票界面，為你心儀的公益項(xiàng)目投票應(yīng)援吧！
長(zhǎng)按識(shí)別二維碼投票
“我是盲人，但我也有自己的價(jià)值和夢(mèng)想，我希望環(huán)游世界，我也可以用自己的手幫助他人。”
七年，一個(gè)人，一根盲杖，六大洲，38個(gè)國(guó)家，他是盲人旅行家曹晟康。在央視《向幸福出發(fā)》的舞臺(tái)上，他給大家分享那些使其深深著迷的國(guó)家、文化、聲音和人。
近在咫尺的珠峰、在艾菲爾鐵塔上給華人講述自己的冒險(xiǎn)經(jīng)歷、成功登頂“非洲屋脊”乞力馬扎羅山……他說(shuō)：“雖然我看不到這些風(fēng)景，但我想讓它們看到我。”
他也遭受過(guò)欺騙、偷竊、搶劫，不慎摔倒昏迷街頭，但路上的艱難險(xiǎn)阻并不能讓曹晟康望而卻步。“被看見(jiàn)，像普通人一樣被看見(jiàn)”，是許多視障人士心底的渴望。
如果說(shuō)智能手機(jī)讓視障人士更直接地感知世界，那Smart Touch 2.0則是那雙牽著他們?nèi)谌胧澜绲氖帧?/strong>今天是世界讀書(shū)日，我們一起看看它是如何為視障人士開(kāi)啟特別的閱讀方式的吧！
1 讓視障人士回歸普通
伴隨著智能手機(jī)功能的日益復(fù)雜，在這光滑的方寸之間，視障人群卻失去了自己的坐標(biāo)。
雖然配有talk back等視障操作系統(tǒng)，但復(fù)雜的界面、爆炸性的資訊總令視障人士感到無(wú)所適從。出門在外，找不到路也用不了導(dǎo)航，想在APP上叫網(wǎng)約車、買東西掃碼支付，摸了半天，依然找不著按鍵。
APP不斷更新，內(nèi)容呈現(xiàn)形式越來(lái)越豐富，促銷文案、圖文說(shuō)明、視頻頁(yè)面……這些內(nèi)容我們看起來(lái)都眼花繚亂，更何況視障人士？
科技，正讓他們和普通人的距離越來(lái)越遠(yuǎn)。但Smart Touch項(xiàng)目組又用科技，讓視障人群一步步融入普通人的生活。
全中國(guó)有1700萬(wàn)名視障人士，這個(gè)數(shù)字，每年都以20%的增速在增加。他們同樣享有使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的權(quán)力，透過(guò)一方屏幕更好地觸達(dá)這個(gè)美好的世界。
夢(mèng)琪天生失去視力，幾年前的她，時(shí)刻需要有人陪伴在身邊，告訴自己眼前發(fā)生了什么。但Smart Touch1.0的問(wèn)世，卻讓夢(mèng)琪變得越來(lái)越獨(dú)立。
這張有觸點(diǎn)的手機(jī)膜，讓對(duì)視障人士而言鏡花水月的科技，漸漸變得觸手可及。一張手機(jī)膜加上兩邊各3個(gè)小小的按鈕，就如魔法一般，使夢(mèng)琪得以快捷地在網(wǎng)上購(gòu)物，跟著手機(jī)導(dǎo)航獨(dú)自外出。
“我覺(jué)得自己被解放了，不用再依賴別人。”
Smart Touch1.0上的三個(gè)迷你按鈕帶有傳感功能，按下它們就能發(fā)出不同指令，比如“返回”，比如“確認(rèn)”。有了按鈕設(shè)置的快捷鍵，不但能避免點(diǎn)錯(cuò)鍵的風(fēng)險(xiǎn)，也不用與屏幕進(jìn)行復(fù)雜的交互。支撐Smart Touch1.0的人機(jī)交互技術(shù)，也是語(yǔ)音控制功能的基礎(chǔ)。
Smart Touch1.0不僅支持手動(dòng)操作，視障用戶把手機(jī)放到耳朵跟前，無(wú)需借助喇叭或耳機(jī)，也能快速地收聽(tīng)文本。根據(jù)耳感測(cè)試結(jié)果，視障人士完成接聽(tīng)電話或網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)間，減少了50%！
與支付寶、淘寶和高德地圖的合作，讓視障人士在Smart Touch1.0的支持下，得以便捷地完成線上支付和導(dǎo)航方向。
然而，Smart Touch1.0手機(jī)膜成本高昂且容易掉，每張膜的價(jià)格超過(guò)了20元，卻只能持續(xù)使用一個(gè)月，更換時(shí)補(bǔ)充按鈕，還要多花一筆錢。這對(duì)大多數(shù)收入水平并不太高的視障人士來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)。
另外，手機(jī)膜觸感與屏幕差別大，凸起的圓形按鈕也影響著屏幕內(nèi)容的展示，也給視障人士帶來(lái)了不便。他們更不想，因這張膜，而給自己貼上了與眾不同的標(biāo)簽。
2 Smart Touch2.0：
0.2mm的匠心
“我們是阿里巴巴最大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，非常關(guān)注用戶體驗(yàn)，也更關(guān)注無(wú)障礙設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)。”
人意是阿里巴巴集團(tuán)的高級(jí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)專家，他和體驗(yàn)資深設(shè)計(jì)專家不飽，研究員孝澤以及阿里巴巴設(shè)計(jì)委員會(huì)委員長(zhǎng)青云，一直堅(jiān)持視障人群無(wú)障礙設(shè)計(jì)的推動(dòng)與落地。
“這些都不是我們的KPI，但我們都會(huì)盡力做到最好。”在人意看來(lái)，這是他所接觸過(guò)的最復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)。阿里巴巴設(shè)計(jì)事業(yè)部、技術(shù)公益事業(yè)部、戰(zhàn)略合作部、支付寶、淘寶、高德以及清華大學(xué)多團(tuán)隊(duì)聯(lián)合推動(dòng)，彼此分散在杭州和北京兩地，但心都連在了一起，每一次的跨界思考碰撞，都有不一樣的創(chuàng)意火花。
作為合作團(tuán)隊(duì)-清華大學(xué)與阿里巴巴共同成立自然交互體驗(yàn)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系長(zhǎng)江學(xué)者特聘教授、清華大學(xué)全球創(chuàng)新學(xué)院院長(zhǎng)史元春、清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系副研究員喻純給予了項(xiàng)目高度關(guān)注與指導(dǎo)，清華學(xué)子任杰，潘立航等，在項(xiàng)目研究中更是發(fā)揮了巨大的作用。
他們幾經(jīng)驗(yàn)證、迭代，一步步讓產(chǎn)品接近最優(yōu)狀態(tài)。為降低膜的成本，他們一直在尋找廉價(jià)而又優(yōu)質(zhì)的材料，滴膠技術(shù)、內(nèi)凹技術(shù)、激光技術(shù)……項(xiàng)目組嘗試了10種加工工藝，并對(duì)5種樣品進(jìn)行了測(cè)試。
“按鈕的高度是0.5毫米好，還是0.2毫米好？都需要不斷測(cè)試、斟酌。”
殘聯(lián)主席和盲協(xié)主席參與用戶實(shí)驗(yàn)
根據(jù)視障用戶測(cè)試后的反饋，滴膠觸覺(jué)膜的效果最好，其制作方式無(wú)需開(kāi)模，由此大大降低了生產(chǎn)成本，還能讓手機(jī)膜的觸感與屏幕基本保持一致。
而物理按鈕，項(xiàng)目組將其改成了0.2mm高、2mm寬的長(zhǎng)條狀按鍵，設(shè)計(jì)在手機(jī)膜的邊緣，讓按鍵更加隱蔽、完全無(wú)遮擋屏幕區(qū)域，并借助既有APP的幫助，讓視障人士可以像普通人一樣方便地購(gòu)物、出行，享受更多社會(huì)服務(wù)。
這個(gè)溫暖的設(shè)計(jì)，讓這張“特殊的膜”不容易被發(fā)現(xiàn)，盡最大的力量使視障人士無(wú)限接近普通人，這就是Smart Touch2.0的匠心。
如今，Smart Touch2.0手機(jī)膜的成本價(jià)在5-7元之間，但卻可以至少用上1年，成本下降了200%-300%。掐指一算，這相當(dāng)于每年為視障人士節(jié)省了233個(gè)雞蛋！
“能幫一點(diǎn)是一點(diǎn)，是整個(gè)項(xiàng)目組同學(xué)講得最多的事情。”一旦有了新的方案或構(gòu)想落地，人意和項(xiàng)目組成員都會(huì)親自與視障人士接觸，通過(guò)測(cè)試效果不斷迭代優(yōu)化，他們每走一步，都切切實(shí)實(shí)地站在視障人士的角度思考。
“我們不想影響視障用戶已有的行為習(xí)慣或方式，因而希望在手機(jī)硬件上有更好的延展。”考慮到每位視障人士都有自己的使用習(xí)慣，Smart Touch2.0的快捷鍵系統(tǒng)就做出了個(gè)性化。
Smart Touch2.0在1.0基礎(chǔ)上做了核心功能的調(diào)整，創(chuàng)新性地為視障人群提供了實(shí)體操作按鍵系統(tǒng)（多模態(tài)交互）。這套更加簡(jiǎn)潔易記的物理操作系統(tǒng)，可基于無(wú)障礙人機(jī)交換技術(shù)，理解不同APP的功能和內(nèi)容。
“在手機(jī)桌面，視障人士可以通過(guò)物理按鍵直接進(jìn)入支付寶掃碼頁(yè)面，這比普通人都快！”回想起Smart Touch2.0的每一個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，人意和整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)盡可能地多考慮一步，“Smart Touch2.0系統(tǒng)的使用，需要一張膜加下載Smart Touch2.0 app，這種軟件和硬件相結(jié)合的產(chǎn)品形式，是比較超前的。”
3 疫情下的Smart Touch2.0，
仍在奮力前行
“我們需要和用戶走得更近。”可突如其來(lái)的疫情，卻將Smart Touch2.0團(tuán)隊(duì)與視障人士的距離拉遠(yuǎn)，他們不得不將腳步放慢。
原本今年2月、4月，Smart Touch2.0會(huì)在全國(guó)盲校試點(diǎn)發(fā)放，在更大的視障群體間做測(cè)試，收集更豐富的反饋意見(jiàn)。
但受疫情影響，年前至今，Smart Touch2.0團(tuán)隊(duì)只做了一次測(cè)試。
面對(duì)智能手機(jī)，視障人士并非束手無(wú)策，真正看到他們使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，相信你會(huì)感到驚訝：“他們堅(jiān)持像普通人一樣使用手機(jī)，而且用得非常好。“
從Smart Touch1.0迭代到Smart Touch2.0，在這一年多時(shí)間里，人意在同不少視障人士接觸交流間，對(duì)他們感到深深欽佩：“面對(duì)視力缺失，他們一點(diǎn)都不苦惱，面對(duì)生活永遠(yuǎn)充滿正能量。”
與視障人士接觸得越深入，人意就越懂他們：“其實(shí)視障用戶不大希望被打擾，或被過(guò)度關(guān)注，我們跟他們接觸時(shí)要考慮倒這個(gè)因素，既要讓他們體驗(yàn)產(chǎn)品獲取反饋，又不能跟他們過(guò)多接觸，這需要做好平衡，能不打擾，就不打擾。“
Smart Touch2.0的出現(xiàn)，緊密貼合視障人士的內(nèi)心需求，盡可能令他們像普通人一樣能夠獨(dú)自出行，而無(wú)需更多無(wú)謂的幫助。Smart Touch2.0項(xiàng)目組一直堅(jiān)信，哪怕提升一小點(diǎn)的效率，對(duì)視障用戶而言，都會(huì)有很大幫助。
在Smart Touch2.0的研發(fā)迭代過(guò)程中，除了核心團(tuán)隊(duì)，還有許多默默支持的同學(xué)，一無(wú)反顧地用自己的專業(yè)力量推動(dòng)著項(xiàng)目的發(fā)展。
有一位做視頻剪輯的同學(xué)得知Smart Touch2.0項(xiàng)目，便主動(dòng)加入了團(tuán)隊(duì)，思考產(chǎn)品的創(chuàng)意和想法，盡力將項(xiàng)目故事拍得更為鮮活動(dòng)人。
項(xiàng)目組希望Smart Touch2.0能為視障人士帶來(lái)真實(shí)的幫助，所謂真實(shí)，就是站在他們的角度思考，觸摸到的才是最可放心的感知。
“能為視障用戶做點(diǎn)事并最終取得成功，我們會(huì)感到很欣慰。“
未來(lái)，待Smart Touch2.0量產(chǎn)后，視障人士就能在魔豆媽媽淘寶店和天貓店買到這張神奇的手機(jī)膜。而線下，則會(huì)鋪設(shè)到300萬(wàn)餓了么騎手、百萬(wàn)天貓小店、淘寶心選、盒馬等渠道。
Smart Touch2.0項(xiàng)目組更希望打造一個(gè)公益生態(tài)聯(lián)盟，讓更多手機(jī)廠商、平臺(tái)商和品牌一起加入，幫助更多視障用戶，就如人意所說(shuō)：“公益優(yōu)先，用戶優(yōu)先，是我們一直堅(jiān)持的核心理念。商業(yè)的手法，不是為了商業(yè)而商業(yè)，Smart Touch2.0不受系統(tǒng)和商家的限制，所以我們希望更多人一起加入幫助視障人群，甚至是全球的視障用戶。”
Smart Touch1.0首次亮相就獲得馬老師點(diǎn)贊，到現(xiàn)在迭代出更為優(yōu)質(zhì)的2.0版本，項(xiàng)目組真正做到了把設(shè)計(jì)變成產(chǎn)品，讓意愿變成行動(dòng)。
“我們希望為視障人群帶來(lái)最真實(shí)的改變，哪怕只有一點(diǎn)，也是一個(gè)美好的起點(diǎn)。”
我們才剛剛開(kāi)始，我們一直在路上，我們一起相信小的偉大！
在阿里員工公益中，以科技賦能公益，讓社會(huì)更有溫度的項(xiàng)目，并不只有Smart Touch2.0。
錢盾反詐機(jī)器人，由阿里CRO線聯(lián)合各兄弟團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)近半年研發(fā)，于2019年12月16日攜手公安部推出。錢盾反詐機(jī)器人根據(jù)不同類型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的話術(shù)，通過(guò)AI語(yǔ)音交互技術(shù)配置相應(yīng)的勸阻提醒內(nèi)容，引導(dǎo)潛在受害人走出詐騙圈套。同時(shí)，“公安反詐專號(hào)”還加入了技術(shù)保護(hù)措施，確保來(lái)電顯示不會(huì)被盜用、篡改。
上線以來(lái)，反詐機(jī)器人每天對(duì)全國(guó)受害人進(jìn)行勸阻，累積預(yù)警43.4萬(wàn)人/次，覆蓋全國(guó)32個(gè)省，共挽回?fù)p失2.1億元，勸阻成功率高達(dá)97.7%！讓數(shù)據(jù)多跑路，讓民警少奔波，錢有盾，詐無(wú)門，這就是科技帶來(lái)的穩(wěn)穩(wěn)安全感。
“阿里巴巴鏈上公益計(jì)劃”項(xiàng)目，則由大圣、權(quán)哥和智能科技掌門人姐夫共同發(fā)起，解決的是公益項(xiàng)目多方參與的信任和協(xié)同問(wèn)題。
通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用，幫助公益項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“項(xiàng)目計(jì)劃—募捐記錄—執(zhí)行過(guò)程—受益動(dòng)態(tài)及反饋—第三方審計(jì)評(píng)估—社會(huì)廣泛監(jiān)督”的整體流程，使每一筆公益捐贈(zèng)的流轉(zhuǎn)得以輕松追溯。用透明帶來(lái)的信任感和真實(shí)生動(dòng)結(jié)果帶來(lái)的成就感，筑起公益機(jī)構(gòu)持續(xù)生存的生命線，讓每一份真情都得到了切切實(shí)實(shí)的回應(yīng)。
第四屆“橙點(diǎn)公益榜”評(píng)選活動(dòng)
正火熱進(jìn)行中。
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福利時(shí)間
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