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不可或缺的力量——邱園志愿者項目
編者按
作為世界上最優(yōu)秀的植物園之一，英國皇家植物園邱園(Kew)有著歷史悠久的志愿者服務傳統。每年志愿者為邱園貢獻了大量的時間和人力，是邱園實現自身使命和價值所不可或缺的力量。
中國植物園聯盟于2018年9月18-20日在深圳市仙湖植物園舉辦了一期“志愿者系統建設培訓班”，邀請到邱園志愿者項目負責人Amanda le Pore Trench作為授課老師之一，介紹邱園的志愿者項目，以及分享如何制定成功的志愿者項目行動計劃。本文即根據Amanda的第一部分報告的部分內容整理而成。
期待本文的分享能為中國植物園未來的發(fā)展提供更多思路。
2017年邱園志愿者項目概況
2017年共有850名志愿者為邱園貢獻了12萬小時的志愿服務，平均每人貢獻了4.4周的志愿服務。相當于為邱園節(jié)省了189萬英鎊的人員經費。
在英國有相關的行業(yè)度量標準，可以計算對志愿者的投入產出比（Volunteer Investment & Value (VIVA)）。在邱園，他們的投入產出比是1：12，就是說對志愿者工作投入1英鎊，可以得到12英鎊的產出。
2017年，志愿者為邱園的游客提供了2825次的免費導覽。
邱園會對志愿者進行調查，去年95%的志愿者都對在邱園的志愿工作感到很滿意，同時他們也會為邱園志愿者工作的改進提出很好的建議。
邱園為何要開展志愿者項目？
社會有需求。每年都有很多人申請到邱園當志愿者，有些是想積累工作經驗，有些是想保持健康，有些是想回饋社會、回饋邱園等等。
經濟原因。邱園來自政府的經費逐年遞減，從最初的99%的政府經費支持，已經下降到40%，所以他們需要不斷想辦法創(chuàng)收和吸引更多的勞動力。
讓更多的人有機會走近邱園，了解他們的工作，這是社會責任的體現。超過10%的邱園志愿者有身體障礙，在邱園的志愿工作可以幫助他們親近自然，體現自我價值。
為員工和志愿者創(chuàng)造學習和發(fā)展機會。邱園為志愿者提供培訓，同時也讓自己的員工得到了鍛煉，學習到如何更好的與人交流合作，如何招募、培訓、管理和支持志愿者。
提升邱園的公眾形象，宣傳邱園的工作。
支持政府的志愿者相關的政策和項目，如“Big Society”,“SharedSociety”。
邱園志愿者的主要工作
200人參與園林園藝工作
150人參與導覽、咨詢工作
110人參與學校、家庭的教育項目
145人參與科研工作
24人參與青少年項目
30人參與遠程的志愿工作，如協助植物標本數字化
18人參與展覽項目
另外還有一些機構以團隊的形式來邱園參與一天的志愿者項目
邱園的志愿者回報
免費入園（志愿者本人和一名同行者）
免費乘坐游覽車
免費參觀與邱園有合作協議的植物園、博物館等機構
在邱園就餐5折優(yōu)惠，購物8折優(yōu)惠
最高每天10英鎊的交通補貼
在邱園騎自行車和停車許可
提供志愿者統一的服裝
有志愿者委員會來組織志愿者活動或去其他組織參觀
邱園會員費優(yōu)惠
為志愿者設立年度獎，推薦志愿者參選國家級的志愿者獎
為志愿者提供休息空間、電腦、圖書館和食品
每周發(fā)送給志愿者電子簡報，與他們保持聯絡
盟盟學習筆記：
邱園的志愿者項目規(guī)模龐大，收益顯著，成為其自身發(fā)展和建設不可忽視的重要力量。中國植物園在這方面的工作還有很大的發(fā)展空間，既需要社會大環(huán)境的支持，也需要自身做好充足的準備，制定合理、長期有效的項目行動計劃。下節(jié)課的筆記再做分享，看看邱園是如何制定他們的志愿者項目發(fā)展戰(zhàn)略的吧~歡迎繼續(xù)關注！
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